Zaloguj się do Konta

Jeśli nie pamiętasz nazwy użytkownika lub adresu e-mail użytego podczas rejestracji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia poprzez czat na żywo lub e-mail [email protected]. Nasz zespół pomoże Ci odzyskać dostęp do konta po weryfikacji Twojej tożsamości. Przygotuj dokument tożsamości oraz informacje o ostatnich transakcjach na koncie, aby przyspieszyć proces weryfikacji.

Konto może zostać tymczasowo zablokowane z kilku powodów: zbyt wiele nieudanych prób logowania, brak weryfikacji dokumentów KYC, naruszenie regulaminu lub podejrzenie nieautoryzowanego dostępu. Aby odblokować konto, skontaktuj się z zespołem wsparcia, który poinformuje Cię o przyczynie blokady i krokach niezbędnych do przywrócenia dostępu. W większości przypadków wystarczy weryfikacja tożsamości lub aktualizacja dokumentów.

Jeśli widzisz komunikat o nieprawidłowych danych mimo wprowadzenia poprawnego hasła, sprawdź następujące elementy: upewnij się, że Caps Lock jest wyłączony (hasło jest wrażliwe na wielkość liter), sprawdź czy nie ma przypadkowych spacji przed lub po haśle, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookies, spróbuj zalogować się w trybie incognito lub z innej przeglądarki. Jeśli problem nadal występuje, użyj funkcji "Zapomniałeś hasła?" aby zresetować hasło.

Jeśli nie otrzymujesz e-maila z linkiem do resetowania hasła, wykonaj następujące kroki: sprawdź folder spam/wiadomości-śmieci w swojej skrzynce pocztowej, upewnij się, że podałeś prawidłowy adres e-mail użyty podczas rejestracji, dodaj adres [email protected] do swojej listy kontaktów, odczekaj 10-15 minut (czasami dostarczenie wiadomości może zająć więcej czasu). Jeśli nadal nie otrzymujesz e-maila, skontaktuj się z zespołem wsparcia, który pomoże Ci zresetować hasło ręcznie po weryfikacji tożsamości.

Problemy techniczne ze stroną logowania mogą wynikać z kilku przyczyn: sprawdź swoje połączenie internetowe, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookies przeglądarki, wyłącz rozszerzenia przeglądarki (szczególnie blokery reklam i VPN), zaktualizuj przeglądarkę do najnowszej wersji, spróbuj użyć innej przeglądarki lub urządzenia. Jeśli problem występuje na wielu urządzeniach, może to oznaczać tymczasowe prace techniczne na stronie - sprawdź naszą stronę statusu lub skontaktuj się z wsparciem, aby uzyskać informacje o planowanych przerwach.

Jeśli zauważysz podejrzaną aktywność na swoim koncie (nieznane transakcje, zmiany danych osobowych, logowania z nieznanych lokalizacji), natychmiast zmień hasło i skontaktuj się z zespołem wsparcia. Możesz również tymczasowo zablokować swoje konto poprzez opcję samowyłączenia w ustawieniach konta lub kontaktując się z obsługą klienta. Nasz zespół bezpieczeństwa przeprowadzi szczegółową analizę aktywności na koncie i podejmie odpowiednie kroki zabezpieczające. Zalecamy również włączenie weryfikacji dwuetapowej (jeśli dostępna) dla dodatkowej ochrony konta.

Tak, możesz być zalogowany na swoim koncie PoseidonWin na wielu urządzeniach jednocześnie - na komputerze, smartfonie i tablecie. Jednak pamiętaj, że aktywne sesje na wszystkich urządzeniach oznaczają większe ryzyko bezpieczeństwa, jeśli jedno z urządzeń zostanie zagubione lub skradzione. Zalecamy wylogowywanie się z konta na urządzeniach publicznych lub współdzielonych. W ustawieniach konta możesz sprawdzić listę aktywnych sesji i wylogować się ze wszystkich urządzeń jednocześnie w razie potrzeby.